L'habitant signale un problème (voirie, éclairage, propreté) avec une photo et sa localisation. Un ticket de suivi est créé automatiquement, l'IA le classe et estime l'urgence, la commune traite et l'habitant est notifié à chaque étape.
Aujourd'hui, un habitant appelle ou envoie un mail, la demande est notée sur un coin de bureau, transférée, parfois oubliée, puis relancée. Personne ne sait où elle en est.
Avec le module de signalement, chaque demande devient un ticket numéroté, classé, attribué au bon agent et suivi jusqu'à la résolution. L'habitant reçoit une notification à chaque changement de statut.
La mairie garde la maîtrise totale de ce qui est rendu public sur la page de suivi.
Du dépôt par l'habitant à la résolution suivie par la commune.
Photo ou vidéo prise depuis le téléphone, localisation automatique. Simple pour tous les habitants.
Classification de la demande et estimation de l'urgence par l'IA française, pour prioriser sans effort.
La demande est attribuée au bon service, avec un statut clair, de la réception à la résolution.
Une timeline (envoyé, reçu, en cours, programmé, résolu) que la commune choisit d'afficher ou non.
L'habitant est tenu informé automatiquement. Moins d'appels, moins de relances pour la mairie.
L'agent ajoute photos avant/après et une note courte, l'assistant prépare un rapport horodaté exploitable.
Photo, localisation, description en quelques secondes depuis son téléphone.
Catégorie et urgence estimées, ticket créé et attribué.
L'agent intervient, met à jour le statut, ajoute son rapport.
Information automatique à chaque étape, jusqu'à la résolution.
Code sans CMS, polices hébergées en local, IA Mistral (française), cartographie OpenStreetMap, e-mails Brevo, notifications Web Push natives. Conforme RGPD, accessibilité RGAA et écoconception RGESN.
Démonstration en direct du parcours de signalement et du tableau de bord mairie, sans engagement.